Yang perlu Anda siapkan: Syarat & Ketentuan — Naskah Saja

Langkah 1 — Intake terarah: Anda menjawab daftar pertanyaan yang sudah kami siapkan dan mengirimkan keterangan tentang model bisnis serta alur transaksi produk Anda.

Deskripsi produk dan daftar fitur.
Alur pengguna dari pendaftaran sampai transaksi selesai (tangkapan layar atau prototipe)
Skema pendapatan: komisi, biaya layanan, langganan, iklan.
Akta pendirian dan perubahan terakhir, serta daftar KBLI aktif di OSS.
Syarat & Ketentuan yang berlaku sekarang, bila ada.
Kebijakan privasi yang berlaku sekarang, bila ada.
Daftar pihak ketiga yang menerima data pengguna (pembayaran, analitik, pengiriman, komputasi awan)
Keterangan apakah produk menyasar atau mungkin diakses pengguna di bawah 18 tahun.
Apakah sistem elektronik Anda sudah terdaftar sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik Lingkup Privat? Bila sudah, sebutkan nomornya; bila belum, katakan demikian — ini kewajiban terpisah yang tidak digantikan oleh Syarat & Ketentuan.
Alamat surel dan nomor kontak layanan pengaduan yang akan kami tayangkan, dan dalam berapa lama Anda sanggup menanggapinya. Sebutkan angka yang benar-benar dapat Anda penuhi — angka ini diumumkan kepada pengguna dan menjadi janji yang dapat ditagih.
Bila Anda melakukan pemeliharaan sistem yang membuat layanan tidak dapat dipakai, berapa lama sebelumnya Anda memberitahu pengguna? Dan bila kelak Anda mengubah atau mengurangi fitur yang sudah dibayar pengguna, berapa hari sebelumnya Anda dapat memberitahu?
Daftar hal yang tidak boleh dilakukan pengguna di produk Anda, sekonkret mungkin. Hindari rumusan umum seperti segala tindakan yang merugikan kami — daftar yang jelas justru lebih kuat melindungi Anda.
Sarana keamanan akun yang sudah tersedia di produk, misalnya autentikasi dua langkah atau pemberitahuan masuk dari perangkat baru, dan bagaimana caranya pengguna menutup akunnya sendiri.
Apakah perusahaan Anda sudah dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak? Harga yang Anda tampilkan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai atau belum?
Metode pembayaran yang Anda terima. Bila ada langganan: berapa periodenya, kapan tenggat pembatalan sebelum penagihan berikutnya, dan apakah Anda mengirim pengingat sebelum menagih?
Uraikan prosedur Anda yang sebenarnya berjalan untuk: (a) pengguna membatalkan pesanan atau langganan — langkahnya apa, batas waktunya kapan, akibatnya apa; (b) Anda membatalkan pesanan — dalam keadaan apa saja; (c) barang atau layanan tidak sesuai atau ada cacat tersembunyi — bagaimana pengguna mengajukannya dan berapa tenggatnya; (d) pengembalian dana — melalui metode apa, berapa lama dananya kembali, dan berapa lama Anda memutuskan permohonannya. Bila menurut Anda ada hal yang tidak dapat dikembalikan, jelaskan alasannya — kami akan merumuskannya dengan cara yang sah, karena klausul yang menolak pengembalian barang atau uang dilarang undang-undang dan batal demi hukum. Tanpa jawaban ini naskah tidak dapat kami selesaikan, dan kami tidak akan mengarangnya: prosedur yang dikarang menjadi janji yang Anda langgar sejak hari pertama.
Bila pengguna Anda adalah perusahaan dan bukan konsumen akhir: berapa nilai tertinggi tanggung jawab yang Anda ingin tanggung, dan atas dasar apa — misalnya sebesar biaya yang benar-benar dibayarkan kepada Anda dalam 12 bulan terakhir.
Dalam keadaan apa saja Anda menangguhkan atau menutup akun pengguna? Sebutkan daftarnya. Dan apa yang Anda lakukan terhadap sisa saldo atau masa langganan yang belum terpakai?
Apakah Anda sudah memiliki Kebijakan Privasi yang berlaku, dan di tautan mana ia dapat diakses? Bila belum ada, kami sarankan keduanya diterbitkan bersamaan — Syarat & Ketentuan yang menunjuk Kebijakan Privasi yang tidak ada meninggalkan rujukan kosong, dan persetujuan data pribadi tidak boleh dilebur ke dalam Syarat & Ketentuan.
Bila pengguna Anda adalah perusahaan dan bukan konsumen akhir: bila terjadi sengketa yang tidak selesai secara musyawarah, Anda memilih diselesaikan di Pengadilan Negeri mana, atau melalui arbitrase?
Apakah Anda memerlukan versi bahasa Inggris? Perlu diketahui: naskah Bahasa Indonesia tetap wajib dibuat, dan untuk dokumen yang ditujukan kepada konsumen kami menyarankan naskah Bahasa Indonesia yang berlaku bila terjadi perbedaan penafsiran. Versi bahasa Inggris tidak termasuk pada tingkat ini, jadi beri tahu kami sejak awal bila Anda memerlukannya.
Dokumen lain apa saja yang Anda sodorkan kepada pengguna selain Syarat & Ketentuan — misalnya aturan komunitas, kebijakan pengembalian dana, jadwal biaya, atau pemberitahuan di dalam aplikasi? Sebutkan semuanya. Pengadilan menilai isi dokumen, bukan judulnya, sehingga dokumen-dokumen itu ikut terkena larangan klausula baku. Pada tingkat ini keberadaannya kami catat; pemeriksaannya dengan daftar uji yang sama ada pada tingkat terkelola.

Langkah 5 — Anda membaca draf dan menyampaikan masukan; satu putaran revisi dikerjakan atas masukan itu.

Masukan Anda atas draf, sebaiknya dikumpulkan lebih dulu dan dikirim dalam satu kali kiriman.
Keputusan atas butir yang kami tandai memerlukan pilihan Anda, misalnya waktu tanggap pengaduan yang sanggup Anda penuhi dan tenggat pembatalan langganan.

Langkah 6 — Pemasangan naskah di produk oleh tim Anda, dan pengiriman bukti tampilannya kepada kami.

Tangkapan layar alur persetujuan sebelum dan sesudah, memperlihatkan bahwa persetujuan berupa tindakan afirmatif.
Bukti naskah dapat diunduh pengguna.
Contoh catatan persetujuan: identitas pengguna, waktu, dan versi naskah yang disetujui.
Bukti tayang kanal pengaduan konsumen Anda beserta waktu tanggap yang diumumkan, dan kontak layanan pengaduan konsumen Direktorat Jenderal Pelindungan Konsumen dan Tertib Niaga.